帮助文档 · 自助排查
换设备后重新登录欧凯体育,问题多半在这里一步步解决
登录状态断了、电脑上找不到入口、两个版本的场次对不上、想看十几年前的排名——这些情况都有对应的操作顺序。先按下面四条线定位你的问题,照着点,大多数不用等人回复。
- 帮助文档
- 180 余篇
- 索引分类
- 登录 / 赛程 / 数据 / 设备
- 电脑端进入
- 直达不跳转
登录与设备切换
换了手机、换了电脑,或者隔了一段时间重新打开页面,按下面的顺序走一遍,基本都能回到能看的状态。
01 换了设备,重新登录该从哪里开始?
用浏览器打开网页版首页,从刊头右侧的入口直接进入浏览界面,中间不会再跳一层页面。进入后页面会停在默认的联赛位置。
- 打开网页版首页,确认地址栏已经是页面地址,而不是搜索结果页。
- 点刊头右侧的直达入口,直接进入浏览界面。
- 在赛程区选一次你常看的联赛,之后的每次打开都会停在这里。
如果点完停在空白页,先刷新一次;仍是空白时记下设备型号和浏览器版本,通过咨询渠道反馈,处理会快很多。
02 新设备上看不到之前标记的联赛,正常吗?
正常。常看联赛的记录跟着当前这台设备走,换设备后新的设备会从默认位置开始。重新选一次就好,旧设备上的设置不受影响。
03 设备和浏览器都换了,电脑端还要不要重新确认一次?
不需要额外确认。网页版在电脑端是直接进入的,换电脑后打开页面就能用,不用先在别处走一遍流程。
04 在公用电脑上用过之后,怎么处理更稳妥?
用完从页面右上角退出,再关闭浏览器窗口。下次别人打开时会回到默认位置,不会带着你的浏览记录。
网页版入口与电脑端直达
网页版是电脑上最省事的一种打开方式,地址栏输进去就能用,不用先经过其它页面。
01 电脑端和手机端看到的内容一致吗?
是同一套内容。窄屏下栏目会收进导航面板,赛程对照的版本切换在手机和电脑上都能用,重点场次的比分区也保持同样的排版节奏。
02 换了电脑以后,怎么快点把入口找回来?
在浏览器里把网页版首页加进收藏夹,下次从收藏点开即可。重新打开时不经过中间页面,直接落在浏览界面。
03 网页版对浏览器有什么要求?
常见的桌面浏览器都能正常打开。如果出现排版错位或者比分数字显示不全,先清一次浏览器缓存再打开,多数能恢复。
赛程与双版本对照
两个版本的赛程可以放在一起比,同一轮次的排期差异切一下标签就能看出来。完整的栏目入口都在内容目录里。
01 两个版本的赛程具体怎么切?
在赛程区点版本标签切换,页面不会刷新,同一轮次的场次会就地换成另一个版本的排期。切换之后,场次时间和阶段标注会一起跟着变。
- 先选联赛,再选轮次或阶段。
- 点上方版本标签,在两次点击之间来回比对同一场次。
- 把需要留意的场次记下时间,回到你常用的那个版本继续看。
02 对照功能覆盖哪些联赛,多久更新?
目前覆盖 12 个主流联赛,每周至少更新 4 次。临近重点场次的时候,更新会跟着赛程走得更勤一些。
03 同一个场次在两个版本里时间不一样,按哪个读?
按你当前选中的版本标签来读。标签切到哪个版本,场次时间就跟着哪个版本走,不会两个版本混在一张表里。
排名历史数据查询
排名可以往回翻到 15 个赛季,按联赛和赛季阶段定位,想看某一年某一段的位置变化也能翻到。按联赛梳理的排名变化,在专题中心里持续更新。
01 历史排名怎么按赛季翻?
在排名区先选联赛,再选赛季阶段,下面的表格会跟着换。列表里同时给出阶段内的位置和场次,方便你往回一年一年地看。
02 排名数据多久跟着赛果走一次?
每轮重点场次结束后同步,赛程密集的时候更新也密集。赛季收尾阶段因为要等最后一轮全部结束,会稍晚一些。
03 想对比两个赛季同一阶段的排名,怎么操作更方便?
排名区一次显示一个赛季。要对比的时候,先把两个赛季的同阶段位置记下来,再回到赛程区核对那两个阶段的场次,两边对着看会更清楚。
帮助文档索引
你遇到的大多数情况,最新欧凯体育帮助文档里都有分步骤的写法,一共 180 余篇,按登录、赛程、数据、设备四类编排。下面按类别给出入口。
赛程类
数据类
设备类
联系支持与自助排查
上面几类都试过还是没解决,再用下面的渠道找到我们。写邮件时把设备类型、浏览器版本和遇到问题的大致时间点一起写上,能省掉一轮来回。
客服邮箱
info@h5-e-oukai.com.cn
工作时段内回复,登录与设备切换相关的问题可以通过帮助文档先自行排查。
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工作时间来电更快,通话前先把页面地址和报错提示准备好。
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